1. 高峰期审核延迟
在用户注册高峰期（如新币上线或市场波动期间），实名认证审核可能需要1-3个工作日。系统会按提交顺序处理，请耐心等待。
2. 信息不完整或模糊
常见问题包括：身份证照片不清晰、证件信息与注册信息不符、人脸识别失败等。建议重新提交高清证件照片，并确保环境光线充足。
3. 风控系统触发
若系统检测到异常行为（如频繁更换IP地址、多账号关联等），可能会延长审核时间以进行更严格的安全核查。
欧易OKX官方APP下载
欧易OKX实名认证审核中的原因
解决方案
1. 检查认证状态
登录欧易OKX APP，进入"身份认证"页面查看具体进度提示。部分情况下系统会显示需要补充的材料。
2. 联系客服
通过APP内"帮助中心"提交工单，提供您的UID和认证截图，客服通常会在24小时内回复。
3. 重新提交材料
如审核超过3个工作日，建议：
1. 确保身份证在有效期内
2. 使用原相机拍摄，避免使用扫描件
3. 人脸识别时保持面部无遮挡
官方验证与安全提示
⚠️ 重要防骗提示
1. 欧易OKX官方不会通过电话/短信索要验证码或密码
2. 认准官网域名：https://www.firgrouxywebb.com/join/HM1111（2025年1月更新）
3. 旧版链接已失效，因2024年安全升级后启用了新的加密协议
官方验证方法
1. 官网底部有"SSL安全认证"标识
2. 官方APP在应用商店显示开发者为"OKX Technology Company Limited"
3. 可联系Twitter官方账号@OKX验证下载链接
欧易OKX APP优势
1. 安全保障
采用冷热钱包分离、多重签名技术，98%用户资产存储于离线冷钱包。
2. 专属功能
APP端独享：价格提醒、闪电交易、量化策略工具等移动端优化功能。
3. 便捷操作
支持20+法币通道，买币最快1分钟到账，提供简体中文全功能支持。
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常见问题(FAQ)
问：实名认证审核需要多久？
答：通常1小时内完成，高峰期最长不超过3个工作日。如超时可联系客服查询。
问：为什么人脸识别总是失败？
答：请确保：1)光线充足 2)未戴眼镜/美瞳 3)保持面部在识别框内 4)网络稳定。
问：认证通过后还会被要求重新认证吗？
答：如账户触发风控（如大额提现、长时间未登录等），可能会要求二次验证。